Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonintimatetoy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il numero pre-compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a lemonintimatetoy-1bj71.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono direttamente — nessuna necessità di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e rispediamo subito un sostituto.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla dai vicini, nella hall del palazzo e nel posto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — faremo una denuncia al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo rionmentriamo. Se è già in transito, lavoriamo col corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• "Internazionale — mi hanno addebitato dazi alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltràci la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.