Domande frequenti
Domande comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande che emergono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona reale risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone corrugato, nessun logo, nessun marchio di marca, indirizzo mittente indicato come 'Lemonintimatetoy'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali impiegano tipicamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo, gratuitamente per la spedizione.
Se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medico platino-vulcanizzato registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — con certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro in doccia, vasca o a bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni il pulsante premuto per 5 secondi) evita risvegli accidentali.
Domanda che abbiamo saltato? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.