Politica di Rimborso
Rimborsi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Lemonintimatetoy. Se un prodotto non è giusto per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande fastidiose.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a [email protected]
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Rilascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o non utilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli finali (chiaramente indicati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I pacchetti possono essere restituiti interamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sul reclamo di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.